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 Astroshop : bon point...

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ttf
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Nombre de messages : 5875
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Localisation : Wezembeek - Bruxelles

MessageSujet: Astroshop : bon point...   Lun 11 Sep 2017 - 19:04

Tiens, petit témoignage... 

Récemment, j'ai commandé un poids pour ma monture (la petite) afin de disposer d'un meilleur équilibre 
en capture... 

Une petite pièce, une petite commande... Je la passe chez Astroshop.de

Un délai (annoncé sur le site), mais pas d'urgence, donc j'attends...  Cool

Un peu en avance, je suis informé que l'on me livre, et le jour dit : livré. 
Tout est ok jusque là...  cool-blue

Hélas, en ouvrant le paquet... Petit problème :  Confused



Pas de  chance, le plastique est brisé (tolérance mécanique ou dilatation ?, En soi,  peut importe )...  Sad

Ok, je renvoie un mail en expliquant le problème... 
Et surtout, je m'interroge sur la procédure...
- je dois tout ré-envoyer ? (trouver du temps...)
- je dois ré-envoyer la vis ? (idem)  Confused

Réponse le soir même de leur service client : 
- je ne dois rien faire
- ils me renvoient la pièce en express  Cool
Deux jours après : la pièce est dans ma boîte aux lettres et tout est nickel... cheers

Rapide, 
Suivi, 
Efficace, même sur de petites pièces.  

Ok, bonne expérience client ! thumleft thumleft thumleft  
C'est toujours bon à savoir...  study

_________________
Il faut toujours viser la Lune, car même en cas d'échec, on atterrit dans les étoiles.
(Oscar Wilde)
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stef-astro
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Localisation : Jambes (Namur)

MessageSujet: Re: Astroshop : bon point...   Lun 11 Sep 2017 - 20:55

thumright thumright thumright thumright thumright

_________________
Il n’existe rien qui fasse obstacle à l’infinité des mondes. Épicure(341-270 av. J.C.)

https://dso-browser.com/profile/stephane_lem
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http://stef-astro.wix.com/astro

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Astroshop : bon point...
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